Люди в цифровом пространстве делятся на два типа — создатели контента и потребители контента. Если вы продвигаете/продаете в Интернете товары или услуги, значит вы в числе создателей.
Тексты, картинки, фотографии, видео на вашем сайте и в социальных сетях — именно контент во многом формирует ваш образ в глазах аудитории. Можно ли вам доверять? Несете ли вы пользу людям? Уважаете ли вы клиентов, их внимание и время?
Можно нарисовать красивый сайт и вложиться в рекламу для привлечения трафика, но без уникального и полезного контента сайт останется пустой оберткой. Посетители не превратятся в покупателей или — того хуже — потеряют доверие и никогда не вернутся.
Чтобы построить доверительные и взаимовыгодные отношения с клиентами, придется всерьез заняться контентом: позаботиться о его уникальности, пользе и актуальности. Об этих трех главных качествах, влияющих на конверсию, и пойдет речь.
Уникальность
Уникальный контент — то, без чего не следует даже начинать продвижение в Интернете. Если пожалеете времени и просто бездумно надергаете контент из разных источников, то получится не сайт, а «чудовище Франкенштейна». Он не привлекает, а отпугивает.
Работа над уникальностью контента отнимает много времени и сил, но это во всех отношениях благодарный труд и важная инвестиция.
Создавая неповторимый контент, вы больше задумываетесь о деталях и фишках вашего продукта: чем он отличается от конкурентов, что может зацепить покупателей, что такого особенного в сервисе и т.д.
На первый взгляд такие небольшие детали не важны, но именно они могут повлиять на решение о покупке. Так вы качественно усиливаете предложение и в сознании потребителя отодвигаете фактор цены на второй план. Уникальность контента передает посетителям сайта ваше уважение и заботу, и это подкупает.
Вот основные аспекты уникальности контента:
- Контент должен быть уникален технически, т.е. должен максимально отличаться от контента на сторонних сайтах. В таком случае он будет высоко ранжироваться в поисковой выдаче, и это поможет увеличить трафик на сайт;
- Контент должен быть уникален по смыслу и стилю подачи. Такой контент выделит вас на фоне конкурентов, которые говорят с клиентами на языке штампов и используют стоковые картинки;
- Контент должен «вкусно» описывать УТП (уникальное торговое предложение). Суть в том, чтобы использовать контент для более точного попадания в потребность клиента. Воздействовать и на логику, и на эмоции. Шаблонные тексты и стоковые картинки тут не помогут, а только замылят взгляд.
Польза
Сайт — это в первую очередь инструмент продвижения. На первый взгляд может показаться, что важнее всего сделать его видимым для поисковиков, чтобы привлечь трафик. Но если писать тексты для роботов, а не для людей, то продвижение даст обратный эффект.
Обезличенные тексты не только не цепляют посетителей, но часто и раздражают. Люди приходят на сайт в ожидании получить полезную информацию, поэтому важно поставить себя на место читателя. И создать контент, который бы вы сами оценили как полезный.
Однако полезность контента — очень субъективное понятие. Бывает так, что вам контент кажется полезным, а статистика посещений сайта и конверсии говорят об обратном. Вот несколько причин, почему так получается.
-
Есть ли конкретика?
Потенциальные клиенты приходят на сайт, чтобы узнать о компании и товарах/услугах. Общие выражения из серии «индивидуальный подход», «лучшие специалисты» и «богатый опыт» — это избитые выражения, которые не несут смысловой нагрузки. Ценности и пользы в них ноль.
Некоторые компании нарочно используют в тексте штампы, чтобы выглядеть солиднее, но это путь в никуда. Поисковики отсеивают такие сайты как не информативные и не показывают их в выдаче. Так они защищают пользователей от сайтов-близнецов, сделанных «под копирку».
Любую информацию о компании и товарах/услугах можно конкретизировать. Например, замените фразу «быстрая доставка» на понятное «доставим за 5 рабочих дней» — и клиент получит четкую картинку. Так вы проявите заботу о потребностях клиента и уважение к его времени (ведь ему тогда не нужно будет тратить лишние 5 минут на звонок менеджеру).
-
Кто ваша целевая аудитория?
Когда пытаешься делать контент для всех и обо всем, получается размыто и не по существу. Сами собой напрашиваются общие фразы, неясные формулировки и как следствие — никакой конкретики, а значит и полезности.
Чем точнее вы определите портрет своего потребителя, чем проще вам будет:
- Сформулировать уникальное торговое предложение и сделать акцент именно на тех «болях» и потребностях, которые есть у целевой аудитории;
- Предлагать релевантный контент, который не будет висеть на сайте ненужным грузом, а будет привлекать живое внимание заинтересованных читателей;
- Подобрать ключевые слова для поиска и органично вписать их в полотно сайта;
- Выбрать подходящую форму подачи и стиль оформления контента.
Возможно, что из-за сегментации аудитории объем трафика на сайт снизится, зато это будут заинтересованные, «теплые» клиенты.
-
Помогает ли контент посетителю?
Люди ищут в интернете товары и услуги, а изначально — нужную информацию, которая поможет решить задачу или справиться с какой-то проблемой. Если информация попала в яблочко, то тут уже и до решения о покупке недалеко.
Пользователь приходит на ваш сайт не «как в музей». Он интуитивно сканирует сайт на предмет «что для меня тут есть полезного и выгодного? что я могу для себя взять?» И если понимает, что ничего особенного ему не предлагают, листает дальше.
Чем зацепить и удержать посетителей? — Пользой и ценностью.
Как проверить, отвечает ли этим параметрам ваш контент? — Оценить, есть ли практическая польза от этого контента, можно ли эту информацию применить в жизни с выгодой для себя. А ещё можно оценить пользу эмоциональную, развлекательную. Стало ли клиенту легче и веселее жить после посещения вашего сайта? :)
Актуальность
Одна из важнейших характеристик контента — его современность и свежесть. В условиях жесткой конкуренции без этого никуда.
Регулярное обновление контента работает не только на ваш имидж, но и поддерживает высокий рейтинг в поисковой выдаче.
Кроме обновлений, важно также показывать клиентам свою активность и экспертность. Для этого хорошо подходит ведение блога и публикация тематических статей. Так клиенты будут видеть, что компания жива и развивается, следит за трендами в отрасли и наращивает экспертизу. Это неизменно вызывает доверие и в конечном итоге — желание покупать именно у вас.
Вместо резюме:
Как бы ни был крут ваш продукт и красив ваш сайт, важно следить за качеством контента — чтобы он был уникален, полезен и актуален.
Продвижение через контент помогает выстраивать по-настоящему крепкие отношения с клиентами и дает конкурентное преимущество, которому не страшны ценовые войны и прочие неприятности.
Если вы хотите усилить продвижение грамотно продуманным контентом, а времени на это не хватает, мы готовы помочь. К нам обращаются за сильными текстами и уникальной графикой.
